Moderadores do TikTok em alerta: Medo de substituição por IA
Moderadores de conteúdo do TikTok em Berlim levantam vozes contra a possibilidade de despedimentos em massa em nome da Inteligência Artificial, defendendo a importância do trabalho humano na moderação.
Na passada quinta-feira, cerca de 50 moderadores de conteúdo do TikTok reuniram-se em frente à sede da plataforma em Berlim, manifestando a sua preocupação quanto a uma possível onda de despedimentos que poderá ser promovida pela empresa. A queixa principal é a intenção da rede social de substituir esses profissionais por tecnologia de Inteligência Artificial (IA), o que, segundo os trabalhadores, aumentaria a exposição a conteúdos de ódio e desinformação.
Armados com cartazes que exclamavam "treinámos as vossas máquinas, paguem-nos o que merecemos", os manifestantes exigiram que a direção da empresa revisse seus planos. Os moderadores, essenciais para a manutenção de um ambiente seguro na plataforma, são responsáveis por filtrar conteúdos nocivos, impedindo que material que incite ao ódio, à desinformação ou à pornografia seja divulgado.
Este protesto não é um caso isolado, visto que a utilização crescente de IA para moderação de conteúdos tem-se tornado uma tendência global nas redes sociais. Recentemente, a plataforma X anunciou a adoção da tecnologia para a criação de diretrizes comunitárias, numa estratégia que pode comprometer ainda mais a necessidade de supervisão humana.
Adicionalmente, em outubro, o TikTok revelou a eliminação de centenas de postos de trabalho a nível mundial, optando por um modelo que privilegia a automatização. Os trabalhadores alertam, no entanto, que a IA é incapaz de entender nuances sociais importantes, como a discriminação, e não consegue avaliar de forma eficaz a gravidade de certos conteúdos.
Um estudo da MediaMatters destacou que a nova ferramenta de vídeo Veo 3 da Google introduziu conteúdos gerados através de IA no TikTok que recorrem a estereótipos racistas e antissemitas, levantando questões sobre a eficácia da moderação automatizada. Apesar do esforço do TikTok para proibir esse tipo de material nos seus termos de utilização, os moderadores ressaltam que a supervisão humana continua a ser fundamental para identificar e punir as violações.