"Restaurante em Ibiza gera controvérsia ao cobrar 12€ por gancho para malas"

Um restaurante japonês em Ibiza, conhecido como Wakame, está no centro de uma controvérsia após ter sido denunciado por uma associação de defesa do consumidor, a Facua - Consumidores en Acción. O estabelecimento começou a cobrar 12 euros por um gancho destinado a pendurar malas, um preço que muitos consideram exorbitante. Este valor foi imposto sem qualquer aviso prévio aos clientes, o que levou a Facua a informar a Direção Geral de Prestações, Farmácia e Consumo do Governo das Ilhas Baleares.

A situação teve início quando uma cliente partilhou a sua experiência na rede social X, anteriormente conhecida como Twitter. Ela relatou que, após receber o gancho de forma insistente por parte da empregada, a conta revelou o custo adicional de 12 euros, um valor considerado abusivo pela Facua, especialmente quando o utensílio pode ser encontrado no mercado por menos de um euro.

Num comunicado, a Facua reforçou que a prática é contrária às legislações que protegem os direitos dos consumidores, uma vez que os clientes não foram informados de forma clara sobre a cobrança do gancho. A associação argumentou que o restaurante deve sempre comunicar tal custo antes de oferecê-lo, permitindo que os consumidores decidam se desejam ou não utilizar o artigo.

Em resposta à polémica, o Wakame justificou a implementação deste custo como uma forma de evitar que clientes levassem os ganchos sem autorização. A gestão do restaurante afirmou que o valor é tratado como um depósito, sendo abatido no final da conta, a menos que os clientes queiram ficar com o gancho como recordação.

No entanto, a Facua continua a exigir que as entidades competentes investiguem a situação e considerem possíveis sanções contra o restaurante, enfatizando a necessidade de transparência nas práticas comerciais.